Fragen & Antworten

Wähle das Produkt und die Packungsgröße, lege die Ware in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort trägst du die Lieferadresse ein, wählst die Versandart und bezahlst. Ein Konto brauchst du zum Einkaufen nicht.

Ja. Sobald die Bestellung registriert ist, schicken wir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Wenn sie nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, schau bitte im Spam-Ordner nach.

Melde dich so schnell wie möglich beim Kundenservice und gib die Bestellnummer an. Solange das Paket noch nicht gepackt ist, können wir die Bestellung meistens ändern oder stornieren. Bestellungen, die werktags vor 12.00 Uhr eingehen, verschicken wir noch am selben Tag, sei also besser schnell.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du dafür den Bestellstatus und frühere Käufe, und du musst die Adresse beim nächsten Mal nicht erneut eintragen.

Wir bieten Vorkasse per Überweisung an. Die Bankverbindung siehst du nach der Bestellung auf der Bestellbestätigung und in der E-Mail.

Ja. Du überweist den Betrag selbst über deine Bank. Wir bekommen dabei keine Karten- oder Zugangsdaten von dir.

Nach der Bestellung bekommst du eine Zahlungsanweisung mit Betrag, Bankverbindung und Verwendungszweck. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung bearbeitet.

Normalerweise 1-4 Werktage. Bestellst du an einem Werktag vor 12.00 Uhr, geht das Paket am selben Tag raus. Bestellungen, die später oder am Wochenende eingehen, verschicken wir am nächsten Werktag.

Der Standardversand kostet 6,00 €. Express mit Liefergarantie kostet 9,90 €. Die Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst. Mehr dazu unter Lieferung und Versand.

Nein. Wir versenden in neutraler Verpackung, ohne Absender, ohne Logo und ohne Hinweis auf den Inhalt.

Wenn du Expressversand wählst, bekommst du per E-Mail eine Sendungsnummer, sobald das Paket das Lager verlassen hat. Den Status siehst du außerdem unter Mein Konto.

Sind seit der Versandbestätigung mehr als vier Werktage vergangen? Wende dich mit deiner Bestellnummer an den Kundenservice, dann suchen wir das Paket und melden uns mit einer Antwort.

Ja, du hast ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, 14 Tage Widerrufsrecht. Aus Gesundheits- und Hygienegründen gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, deren Versiegelung gebrochen wurde. Den ganzen Ablauf beschreiben wir auf der Seite Rückgabe und Reklamation.

Schreib dem Kundenservice, sobald du den Fehler bemerkst. Gib die Bestellnummer an und füge gerne ein Foto bei. Wir schicken dir neue Ware oder erstatten den Betrag, und Versandkosten entstehen dir dabei nicht.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deinen Widerruf erhalten oder eine Reklamation anerkannt haben, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Auf jeder Produktseite stehen Inhalt, Stärke, Packungsgröße und der Preis pro Einheit. Der Ratgeber So liest du Produktinformationen erklärt die Begriffe Schritt für Schritt.

Fragen zum Sortiment, zu Packungen und zur Lieferung beantworten wir gerne. Medizinische Beratung dürfen wir dagegen nicht geben und auch nicht entscheiden, was zu dir passt, diese Einschätzung triffst du gemeinsam mit medizinischem Fachpersonal.

Das können wir nicht beurteilen. Lies die Produktinformation sorgfältig und sprich mit einem Arzt oder Apotheker, wenn du andere Medikamente einnimmst, besonders gegen Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder Bluthochdruck. Lies auch unsere Sicherheitsinformationen.

Brich die Anwendung ab und wende dich an medizinisches Fachpersonal. Für eine Beratung rufst du den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 an, bei akuten Beschwerden wie Brustschmerzen, plötzlicher Sehverschlechterung oder einer Erektion, die länger als vier Stunden anhält, die 112.

Bewahre die Produkte in der Originalverpackung auf, trocken und bei Raumtemperatur, außer Sicht- und Reichweite von Kindern. Halte dich immer an die Hinweise auf der Verpackung.

Melde dich bei Mein Konto an. Dort findest du den Bestellstatus, frühere Käufe und deine gespeicherten Adressen.

Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für die Lieferung deiner Bestellung und den Kundenkontakt brauchen, und wir verkaufen niemals Daten weiter. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Nur solche, die für Warenkorb und Login nötig sind. Cookies für Marketing oder Tracking setzen wir nicht ein. Die Einzelheiten stehen in unserer Cookie-Richtlinie.

Schreib an [email protected]. Der Kundenservice ist Montag-Freitag von 10.00-19.00 Uhr erreichbar und antwortet an Werktagen normalerweise innerhalb von 24 Stunden.